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venerdì 9 luglio 2010

BlackBerry: APP ERROR 200/205/403

In questo breve articolo esporrò i pochi punti da seguire per poter riabilitare un BlackBerry device in caso si avesse a che fare con gli errori 200, 205 e 403.

Tali errori si manifestano al momento del reboot e vengono segnalati da un messaggio molto simile a questo: APP ERROR 200 .

Queste serie di errori applicativi si verificano perchè qualche modulo di programma, o dell'OS, si corrompe e quindi al successivo riavvio provoca il blocco totale del device.

Cattivi Eventi

A me è successo che il mio BlackBerry BOLD2 9700 si bloccasse durante l'eliminazione di un evento dal calendario e dopo aver effettuato il pull battery non si è più riavviato!

Dopo un attimo di panico iniziale, mi è venuto in mente che anche un mio amico aveva avuto lo stesso problema e che era riuscito a risolverlo grazie ad una procedura trovata in qualche angolo della rete.

Con un po' di fortuna, ho trovato una ottima procedura per riconfigurare il BB: la ho seguita io stesso e dopo un primo fallimento, dovuto comunque ad una mia disattenzione, il device è ripartito perfettamente.

Il necessario

Sostanzialmente si tratta di formattare e re-installare l'OS e tutte le applicazioni di cui si ha bisogno.

Ciò che serve a tale scopo sono una versione aggiornata del BlackBerry Desktop Manager, il cavetto USB per collegare il device al PC ed il proprio BlackBerry.

Di seguito elenco i passi da seguire fedelmente per riconfigurare il BlackBerry a seguito dell'errore APP ERROR 200.
Raccomando di seguirli attentamente: io l'ho fatto ed in 40 minuti il mio BOLD2 9700 era di nuovo funzionante! :)

Steps Procedurali

  1. Sganciare la batteria dal BlackBerry e tenerla a portata di mano;
  2. Avviare il software BlackBerry Desktop Manager;
  3. Cliccare su Application Loader, o Caricatore di Applicazioni, a seconda della lingua scelta all'installazione;
  4. Scegliere Update Software, o Aggiorna Software;
  5. Connettere il BlackBerry al pc, sempre senza batterie;
  6. Se richiesto inserire rapidamente il PIN del device e premere OK;
  7. Se il Desktop Manager propone più di un sistema operativo, scegliere quello etichettato come Preferred, o Preferito, e se si conosce ciò che ha causato il blocco del device rimuoverlo dalla lista delle applicazioni;
  8. Procedere con l'aggiornamento del software, sempre senza utilizzare la batteria del BlackBerry;
  9. Al momento del reboot, per l'inizializzazione del dispositivo, il led del BlackBerry si accenderà diventando rosso: inserire ora la batteria;
  10. Lasciare terminare l'update;

Questa procedura è realmente risolutiva, infatti il primo tentativo di rianimare il mio device non andò a buon fine proprio perchè sbagliai il momento in cui inserire la batteria.

Rifatto attentamene, al secondo tentativo, tutto si è concluso in maniera eccelsa e il mio BOLD2 9700 è ritornato online.


Alla prossima,
MA

24 commenti:

  1. intanto ti RINGRAZIO INFINITAMENTE , ma ho un solo dubbio ..nel fare tale procedimento alla fine di tutto bb funzionante ma ce l'ho in inglese il bb ....c'è qualche soluzione ???? posso anche sopravvivere ma vorrei averlo in italiano ...

    p.s. il problema sta solo nella lingua....il resto è perfettamente funzionante....


    grazie mille

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  2. Ciao 'Anonimo' :)

    Se il problema è solo la lingua, dovrebbe essere sufficiente aprire il menù delle Opzioni e cambiare la lingua utilizzata.

    Se l'italiano non dovesse figurare tra le possibili scelte, dovrai ri-collegare il tuo BB al DesktopManager ed installare il supporto per la lingua che vorresti avere.

    Bye.
    MA

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  3. ciao.. a me è successo lo stesso problema.. ovvero sullo schermo del cell ho scritto app error 200 reset... solo che quando provo a fare tutte le indicazioni che mi hai dato alla fine mi dice che si è creato un errore irriversibile... come posso fare?! help please!!

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  4. Ciao Anonimo :)

    Dunque, purtroppo non ho altre soluzioni,
    ma forse é il caso di chiarire che la soluzione che ho proposto é stata testata con BB OS5.x e con il Desktop Manager 5.

    Ho provato questa soluzione con il Desktop Manager 6 e NON funziona.

    Sorry :(

    Bye
    MA

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  5. A ME AL MOMENTO DI INSERIRE IL PIN MI APPARE SCHERMATINA CON PIN E PASW SU PIN NON MI FA SCRIVERE E SU PASSW SI MA CHE PASSW DEVO METTERE?

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  6. a me al momento di inserire il pin mi da problemi in pratica non mi fa scrivereee

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  7. Ciao simon.75 ;)

    Non so che applicativo richieda la tua password.

    Il mio consiglio é di installare il firmware con il minor numero di componenti, poi una volta che il device sarà risorto aggiungi app e componenti a piacere.

    Bye
    MA

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  8. io ho un problema..appena apro desktop manager mi dice "prima di iniziare, verificare che il dispositivo bb sia connesos al computer"...anche se è collegato, con o senza batteira!

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  9. Grazie. Sei un grande, ha funzionato perfettamente
    Valeria

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  10. @Valeria

    Grazie a te ;) è stato un piacere.
    MA

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  11. Ciao sono Gino ho risolto il mio problema in maniera semplice ed efficace.... 6 un grande...

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  12. Ciao ho avuto lo stesso problema proprio oggi con il mio bb storm 2..sto cercando di risolverlo con il tuo metodo...ma è normale che mentre il DM ancora carica nello schermo del mio bb c'è di nuovo la famosa schermata bianca??

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  13. @Anonimo

    Non saprei: il tuo bb storm 2 dovrebbe montare OS6, mentre questa procedura è stata testata su OS5.

    In generale, proverei cmq a terminare la procedura.

    Bye
    MA

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  14. Ciao a tutti ho lo stesso problema ma non riesco a risolverlo. Ho un Mac e la versione più aggiornata che ho trovato del Desktop Software sul sito ufficiale è la 2.2.1.7. Quando lo apro, non trovo neanche Application Loader o Caricatore di applicazioni per iniziare la procedura! Aiutatemi come posso fare?

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    1. Ciao Anna,

      ho avuto anche io lo stesso problema con OS X, alla fine ho sistemato il mio BB tramite Windows (e tanta pazienza), perché sul nostro sistema operativo non esiste l'apploader (o almeno, io non l'ho trovato). La mia esperienza è di un anno fa, non so se le cose sono cambiate.

      Ciao.

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  15. Dov' è caricatore di applicazioni io non lo riesco a trovare vi prego aiutatemi...grazie in anticipo

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    Risposte
    1. Ciao @Anonimo :)

      su Windows lo trovi nella cartella
      C:\Program Files (x86)\Common Files\Research In Motion\AppLoader.

      Se tu non lo dovessi trovare, probabilmente è perchè non hai installato alcuna versione dell'OS.

      Non si tratta di installare o aggiornare il Desktop Manager, ma di installare la versione dell'OS che vuoi ripristinare, o alla quale upgradare :)

      Per esempio io ho installato l'eseguibile
      9700M_PBr6.0.0_rel2115_PL6.6.0.151_A6.0.0.480_3_Italy.exe che puoi scaricare gratuitamente sul sito della blackberry, cerca il tuo carrier.

      Bye
      MA

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  16. a me compare una scritta che dice impossibile individuare il software come devo fare?

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  17. @ele

    Ciao Ele,
    brutta notizia!

    Se il Desktop Manager non riesce ne a connetersi al tuo device e neanche ti propone di re-installare l'OS allora dovrai seguire il metodo di cui sopra oppure trovarne un'altro che funzioni.

    In bocca al lupo!

    Bye
    Ma

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  18. si ma io che ho un blackberry 8520 con un sistema operativo os 5.0 quando vado a scaricarlo dal sito della RIM mi da varie opzioni di download ma io non so quale scaricare..
    grazie in anticipo ;)

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  19. cancella la domanda di prima sono sempre lo stesso anonimo, cmq una volta installato il software sul pc cosa dovrei fare?? ahah graziee :)

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    Risposte
    1. Ciao :)

      dunque se hai scaricato un nuovo firmware è ancora + semplice :D

      Prima di tutto assicurati di avere un solo firmware installato sul pc (verifica da pannello di controllo), eventualmente disinstalla quello che non desideri e riavvia il pc.

      Poi, il desktop manager deve essere aggiornato? solitamente le versioni tra firmware e dm combaciano (ES: os6 -> dM6+).

      Fatto tutto questo cerca ed elimina il file Vendor.xml (io lo ho trovato in C:\Program Files (x86)\Common Files\Research In Motion\AppLoader, WIn7 OS ), avvia il DM e collega il device tramite USB.

      Il DM dovrebbe accorgersi del nuovo firmaware e chiederti se vuoi aggiornare: rispondi di SI :D

      Se non dovesse essere così, avvia manualmente AppLoader.exe (sempre nella stessa cartella di prima) e segui le istruzioni dell'articolo.

      Bye
      MA

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  20. il problema e' che a me apploader non parte se non ho collegato il cellulare..

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    Risposte
    1. hai provato avviandolo con il device attaccato?

      magari funziona :)

      quella esposta sopra è una soluzione che io ho provato e che ha funzionato: potrebbero essercene di altre ;)

      Bye
      MA

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